Entreprise
« Soyez vous même, les autres sont déjà pris. »
Depuis plus de 20 ans, PERSUADERS RH, s’est construit sur une expertise forte dans la recherche de profils complexes. PERSUADERS RH a bâti sa légitimité dans le recrutement de dirigeants et membres de COMEX et dans l’accompagnement en coaching, management de transition et conseil RH. Nous revendiquons notre différence en travaillant au-delà des compétences sur l’aptitude et la personnalité des profils que nous accompagnons.
Nous sommes intimement convaincus que les qualités humaines sont les piliers de votre succès !
Nous recherchons un Expert confirmé pour notre client spécialiste de l’imagerie médicale, l’un des plus importants distributeurs indépendants, présent dans 10 pays et partenaire de confiance de nombreux professionnels, hôpitaux et institutions médicales.
Le Responsable SAV Itinérant est en charge de l’installation, de la maintenance préventive et corrective des équipements de radiologie pour des clients particulièrement exigeants sur la qualité des images produites. Il est garant du service après-vente en garantissant la continuité des soins et l’optimisation des équipements radiologiques. Il collabore étroitement avec les équipes commerciales et le support technique de l’entreprise.
Ce poste demande une grande autonomie et un sens aigu du service afin de garantir la satisfaction des clients, principalement les hôpitaux publics de l’Ile de France.
Poste
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Vos missions principales : – Résoudre les problèmes à distance et sur site
– Fournir des solutions aux clients dans les délais impartis
– Planifier et exécuter les maintenances préventives selon les calendriers établis pour chaque type d’équipement – Contacter les clients pour fixer des rendez-vous et communiquer efficacement lors des visites sur site
– Réaliser des interventions curatives rapides et efficaces pour minimiser les temps d’arrêt des équipements – Effectuer des diagnostics précis des pannes sur les systèmes
– Effectuer la vérification des systèmes conformément aux politiques et procédures
– Effectuer les mises à jour logicielles et matérielles
– Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs – Gérer le stock local de pièces détachées de manière proactive pour assurer une disponibilité optimale – Maintenir à jour la documentation technique des équipements installés Vos objectifs prioritaires :
– Se concentrer sur la résolution des problèmes des clients pour leur satisfaction totale
– Établir de bonnes relations et développer la communication avec les clients – Présenter une image professionnelle de l’entreprise et promouvoir la confiance des clients – Continuer à développer ses compétences pour suivre les nouvelles technologies
– Participer à l’installation des nouvelles salles de radiologie, en collaboration avec l’équipe projet – Acquérir des connaissances sur les systèmes et les clients pour maximiser les performances
– Contribuer à l’amélioration continue des procédures de maintenance |
Profil
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Profil recherché : Expérience : 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire
Formation :
– Diplôme d’études supérieures (BAC+2) en électronique, électromécanique ou maintenance industrielle
– Compétences techniques : o Compétence en diagnostic mécaniques, électriques et logiciels idéalement liés aux équipements médicaux. o Solides compétences en informatique, notamment en utilisation de logiciels de diagnostic et de gestion de service spécialisées. o Familiarité avec les concepts de réseau et l'intégration des dispositifs médicaux avec les systèmes hospitaliers. ( windows 10 et versions supérieures, intégration au domaine…) – Langues : Maîtrise du français et de l’anglais technique – Excellente communication orale et écrite pour interagir efficacement avec les clients Compétences
– Capacité à gérer le stress et à prioriser les interventions en situation d’urgence – Aptitude à travailler de manière autonome tout en sachant solliciter le support de l’équipe si nécessaire – Excellentes compétences en travail d’équipe – Excellentes compétences en organisation – Excellentes compétences analytiques et en résolution de problèmes – Compétences en gestion du temps : vous êtes en mesure de travailler en astreinte et de répondre aux appels en dehors des heures de travail. Certains territoires peuvent nécessiter des déplacements prolongés et des séjours à l’hôtel Ligne hiérarchique : le Technicien SAV Itinérant reporte directement au Responsable du Service et collabore étroitement Salaire attractif selon profil
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