Entreprise
Notre client, leader en solutions de services aux entreprises, recherche un(e) Directeur de la Fidélisation Ile de France ambitieux(se) et passionné(e) pour piloter la croissance de son portefeuille clients stratégiques sur 2 marques réputées. Dans ce rôle , vous aurez l’opportunité de relever des défis commerciaux motivants et de contribuer directement au succès de l’entreprise.
Poste
Votre Mission : Propulser la Croissance et Maximiser la Satisfaction Client
En tant que Directeur de la Fidélisation, vous serez le gardien de la relation avec nos clients les plus importants. Votre mission sera de garantir leur entière satisfaction tout en optimisant la rentabilité de leurs contrats. Vous développerez des stratégies commerciales percutantes, négocierez des accords gagnant-gagnant et déploierez des solutions sur mesure répondant parfaitement à leurs besoins.
Vos Responsabilités Clés :
- Gérer et suivre un portefeuille de clients grands comptes de premier plan
- Cultiver des relations solides et durables basées sur la confiance et l’excellence du service
- Assurer un développement commercial dynamique et percutant
- Concevoir et mettre en œuvre des stratégies de croissance innovantes
- Remporter de nouveaux contrats en répondant avec succès aux appels d’offres
- Négocier des accords commerciaux avantageux
- Manager une équipe de 6 personnes
- Coordonner le déploiement impeccable de nos services auprès des grands comptes
- Assurer un suivi rigoureux du respect des engagements contractuels
- Résoudre efficacement les éventuels litiges ou problématiques
- Réaliser des analyses stratégiques aiguisées et assurer un reporting pertinent
- Surveiller étroitement les tendances du marché pour adapter los offres en conséquence
- Fournir des prévisions de ventes réalistes et précises
Profil
Pour réussir dans ce rôle exigeant mais gratifiant, vous devez posséder un profil d’exception :
- Diplômé(e) d’une grande école de commerce ou université (Bac+5 minimum)
- Minimum 5 ans d’expérience réussie dans un poste similaire, dans la restauration collective, dans la restauration haut de gamme ou la vente complexe de services
- Négociateur(trice) hors pair doté(e) d’un excellent sens de la relation client
- Capacité éprouvée à gérer des projets complexes et à travailler sous pression
« Soyez vous même, les autres sont déjà pris. »
Depuis plus de 20 ans, PERSUADERS RH, s’est construit sur une expertise forte dans le recrutement de profils complexes et a développé une vraie légitimité dans l’accompagnement des dirigeants et membres de COMEX, coaching, management de transition et conseil RH. Nous revendiquons notre différence en travaillant au-delà des compétences… sur l’aptitude et la personnalité des profils que nous accompagnons.
Nous sommes intimement convaincus que les qualités humaines sont les piliers de votre succès!
